Termini e Condizioni

1. Accettazione delle Condizioni

Accedendo al nostro sito web e completando la prenotazione di un soggiorno, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Ricevendo le presenti Termini e Condizioni anche tramite messaggio (Sms, E-mail, Whats App, Booking, Airbnb e tutti gli altri canali di prenotazione diretta), le stesse sono da considerarsi accettate e vincolanti.

2. Prenotazione

Prenotazioni online: Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web. È necessario fornire i dati richiesti (nome, cognome, email, numero di telefono, data di arrivo e partenza, metodo di pagamento).
Conferma prenotazione: Una volta ricevuto il pagamento o la garanzia di pagamento, ti invieremo una conferma di prenotazione via email, che dovrai conservare. La prenotazione è considerata effettiva solo dopo aver ricevuto questa conferma.
Requisiti per la prenotazione: Gli ospiti devono essere maggiorenni per effettuare una prenotazione. La struttura si riserva il diritto di chiedere un documento d’identità valido al momento del check-in.

3. Prezzi e Pagamenti

Prezzo: I prezzi indicati sul sito sono per persona e per soggiorno, comprensivi di IVA e tasse locali, ma non includono eventuali costi aggiuntivi per servizi extra (ad esempio, pulizia extra, parcheggio).
Metodo di pagamento: I pagamenti devono essere effettuati tramite carta di credito/debito, bonifico bancario, o altre modalità di pagamento indicate al momento della prenotazione. Il saldo dovrà essere completato, tassativamente, almeno 7 giorni prima dell’arrivo; in caso di mancato pagamento, la struttura si riserva il diritto di annullare la prenotazione, dandone comunicazione al prenotante, ed, in tal caso, il prenotante non avrà nulla a pretendere dalla struttura.
Deposito cauzionale: Un deposito cauzionale potrebbe essere richiesto al momento del check-in. L’importo verrà restituito al termine del soggiorno, salvo danni riscontrati nella struttura.

4. Annullamento e Modifiche

Politica di cancellazione standard: Le cancellazioni devono essere effettuate entro 7 giorni prima della data di arrivo per ottenere il rimborso completo. Se cancellato dopo tale termine o in caso di no-show, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.
Modifiche alla prenotazione: Eventuali modifiche alla prenotazione (come modificare le date di soggiorno) devono essere comunicate almeno 7 giorni prima dell’arrivo e sono soggette a disponibilità. Se la modifica comporta un costo aggiuntivo (per esempio, se le date richieste sono più costose), l’ospite dovrà coprire la differenza. In caso di modifiche dopo i 7 giorni di preavviso il gestore si riserva la facoltà di non rimborsare il cliente e di trattenere l’intero importo della prenotazione.
Prenotazioni non rimborsabili: Alcune tariffe possono essere non rimborsabili. In tal caso, la prenotazione non potrà essere annullata né modificata senza incorrere in penalità.

5. Check-in e Check-out

Check-in: Il check-in è disponibile dalle ore 15:00. Se hai bisogno di un orario diverso, contattaci anticipatamente per verificare la disponibilità.
Check-out: Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00. In caso di check-out tardivo senza previo accordo, potrebbe essere addebitata una penale pari a una notte aggiuntiva.
Documenti richiesti: Al momento del check-in, l’ospite dovrà fornire un documento di identità valido e, se richiesto, una carta di credito per eventuali costi aggiuntivi.
Late check-out: Se desideri posticipare il check-out, è possibile farlo su richiesta e previa disponibilità, con eventuale addebito aggiuntivo.

6. Comportamento degli Ospiti

Comportamento responsabile: Gli ospiti sono tenuti a comportarsi in modo rispettoso verso gli altri, mantenendo il silenzio e la tranquillità durante il soggiorno. Il rispetto delle regole della casa è fondamentale.
Feste: E’ vietato dare feste all’interno della struttura ed è obbligo rispettare volumi bassi (Tv, Alexa, voce) dalle ore 22.00 alle 09.00 del mattino, nel rispetto di tutti.
Fumo: È vietato fumare all’interno dell’immobile. Il cliente risponde personalmente per danni cagionati alla struttura ed è responsabile del risarcimento degli stessi.
Animali: Gli animali domestici sono vietati all’interno della struttura, salvo specifico accordo prima della prenotazione. Se un animale viene portato senza autorizzazione, l’ospite sarà tenuto a pagare una penale o a lasciare la struttura.
Soggiorno eccessivo di ospiti non registrati: Non sono ammessi ospiti non registrati. È vietato ospitare altre persone non incluse nella prenotazione senza il consenso della gestione. L’ingresso di altre persone dovrà essere comunicato prima del loro arrivo e comporterà un supplemento a nostra discrezione.
Cibi e bevande: è consentito consumare in camera cibi e bevande, il cliente è responsabile di qualsiasi danno cagionato alla struttura derivante dall’utilizzo di cibi e bevande di qualsiasi genere.
Il mancato rispetto di anche una delle disposizioni di cui ai punti precedenti da parte dell’ospite, comporterà, a carico di quest’ultimo, l’addebito di una penale di € 150,00, salva la richiesta del maggior danno patito dalla struttura.

7. Responsabilità

Danni alla struttura: Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni arrecati alla struttura e agli arredi. Eventuali danni verranno addebitati al momento del check-out.
Oggetti smarriti: La gestione non si assume alcuna responsabilità per oggetti smarriti o rubati durante il soggiorno, compreso il vano “Deposito bagagli”.
Forza maggiore: In caso di eventi di forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, guerre, scioperi, epidemie), la struttura non sarà responsabile per eventuali disagi o cancellazioni delle prenotazioni.

8. Utilizzo dei Servizi

Wi-Fi: La connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente, salvo diversa indicazione. La gestione non è responsabile per eventuali disservizi.
Servizi extra: Alcuni servizi come il parcheggio potrebbero avere costi aggiuntivi e sono disponibili su richiesta. È necessario prenotare questi servizi in anticipo.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Protezione dei dati personali: La nostra struttura si impegna a rispettare la privacy degli ospiti. I dati personali forniti al momento della prenotazione saranno trattati in conformità alla normativa GDPR. Non condivideremo le informazioni personali con terze parti senza il consenso dell’ospite, salvo per finalità legali o amministrative.
Video sorveglianza: La struttura può essere dotata di telecamere di sorveglianza nelle aree comuni per garantire la sicurezza degli ospiti e delle proprietà. Le immagini sono trattate nel rispetto della privacy.

10. Modifiche alle Condizioni

La struttura si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e saranno vincolanti per tutte le prenotazioni successive alla data di modifica.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversie relative all’interpretazione o all’applicazione di questi termini, il foro competente sarà quello di Spoleto.

Terms and Conditions

1. Acceptance of the Terms

By accessing our website and completing a booking, you agree to be bound by these Terms and Conditions. By receiving these Terms and Conditions via message (SMS, email, WhatsApp, Booking, Airbnb, or any other direct booking channels), they are deemed accepted and binding.

2. Booking

Online bookings: Reservations can be made through our website. You are required to provide the necessary details (name, surname, email, phone number, check-in and check-out dates, payment method).
Booking confirmation: Once the payment or payment guarantee has been received, we will send you a booking confirmation by email, which you must keep. The booking is considered valid only after you receive this confirmation.
Booking requirements: Guests must be of legal age to make a reservation. The property reserves the right to request a valid ID upon check-in.

3. Prices and Payments

Price: The prices listed on the website are per person and per stay, inclusive of VAT and local taxes, but do not include any additional costs for extra services (e.g., extra cleaning, parking).
Payment method: Payments must be made by credit/debit card, bank transfer, or any other method indicated at the time of booking. The total balance must be settled no later than 7 days prior to arrival; in the event of non-payment, the property reserves the right to cancel the reservation and notify the guest. In such a case, the guest will not be entitled to any refund or compensation.
Security deposit: A security deposit may be required upon check-in. The amount will be refunded at the end of the stay, provided no damages are found.

4. Cancellations and Changes

Standard cancellation policy: Cancellations must be made at least 7 days before the arrival date to receive a full refund. If cancelled after this period or in case of a no-show, the total amount of the stay will be charged.
Reservation changes: Any changes to the booking (such as altering the dates of stay) must be communicated at least 7 days before arrival and are subject to availability. If the modification involves an additional cost (for example, if the new dates are more expensive), the guest will be required to cover the difference. For changes made within 7 days of arrival, the management reserves the right not to refund the guest and to retain the full booking amount.
Non-refundable bookings: Some rates may be non-refundable. In such cases, the booking cannot be cancelled or modified without incurring penalties.

5. Check-in and Check-out

Check-in: Check-in is available from 3:00 PM. If you require a different time, please contact us in advance to verify availability.
Check-out: Check-out must be completed by 11:00 AM. In the event of late check-out without prior agreement, an additional night’s charge may apply.
Required documents: At check-in, guests must present a valid ID and, if requested, a credit card for any incidental charges.
Late check-out: Late check-out may be arranged upon request and subject to availability, with a possible additional fee.

6. Guest Conduct

Responsible behavior: Guests must behave respectfully toward others, maintaining peace and quiet throughout their stay. Compliance with house rules is essential.
Parties: Parties are not permitted inside the property. Guests must keep noise levels (TV, music, voice) low between 10:00 PM and 9:00 AM out of respect for others.
Smoking: Smoking is prohibited inside the property. Guests are personally liable for any damage caused and must cover repair costs.
Pets: Pets are not allowed unless specifically agreed upon prior to booking. Bringing an unauthorized pet may result in a fine or termination of the stay.
Unregistered guests: Only registered guests are allowed to stay. Hosting additional people not included in the booking without management’s consent is strictly prohibited. Any such admission must be communicated in advance and may incur an additional charge at our discretion.
Food and beverages: Consumption of food and beverages in the room is permitted; however, guests are responsible for any damage caused by such use.
Failure to comply with any of the above rules will result in a €150 penalty, without prejudice to further compensation for additional damages.

7. Liability

Damage to property: Guests are responsible for any damage caused to the property or furnishings. Any damages will be charged at check-out.
Lost or stolen items: The management accepts no liability for lost or stolen items during the stay, including items left in the “Luggage Storage” area.
Force majeure: In the event of force majeure (e.g., natural disasters, wars, strikes, epidemics), the property shall not be held liable for any inconvenience or cancellations.

8. Use of Services

Wi-Fi: Complimentary Wi-Fi is available unless otherwise specified. The management is not responsible for temporary service disruptions.
Extra services: Some services, such as parking, may incur additional costs and are available upon request. Such services must be booked in advance.

9. Privacy and Data Protection

Personal data protection: The property is committed to respecting guest privacy. Personal data provided during booking will be processed in accordance with GDPR regulations. Personal data will not be shared with third parties without the guest’s consent, except for legal or administrative purposes.
Video surveillance: The property may be equipped with security cameras in common areas to ensure the safety of guests and property. Footage is processed in compliance with privacy laws.

10. Amendments to the Terms

The property reserves the right to amend or update these Terms and Conditions at any time. Updates will be published on the website and shall be binding for all reservations made after the date of modification.

11. Governing Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions are governed by Italian law. Any dispute relating to the interpretation or application of these terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Court of Spoleto.